FORMA LEGAL · ENTREGA

Politica de Entrega

Ultima atualizacao: janeiro de 2026

1. Area de atendimento

Enviamos para todo o territorio brasileiro. Nao realizamos retirada em loja fisica. O endereco informado no checkout e o destino da transportadora.

2. Prazo de postagem

Apos a confirmacao do pagamento, o pedido e separado e postado em ate 2 dias uteis. Prazos de transporte comecam a contar a partir da postagem, nao da compra.

3. Prazo de transporte

Capitais e regioes metropolitanas: em geral 3 a 7 dias uteis apos a postagem. Interior e localidades remotas: 7 a 15 dias uteis. Esses prazos sao estimativas; atrasos de malha logistica sao comunicados por e-mail.

4. Frete

O valor do frete aparece no carrinho e no checkout. Pedidos com subtotal a partir de R$ 299,00 tem frete gratis. Abaixo disso, aplica-se a tarifa padrao de R$ 26,90. Nao ha cobranca extra na entrega.

5. Rastreio

O codigo de rastreio e enviado ao e-mail cadastrado quando a transportadora confirma a coleta. Guarde o numero do pedido para qualquer consulta.

6. Ausencia no endereco

A transportadora pode tentar mais de uma entrega. Se ninguem receber, o volume retorna. Nesse caso, entre em contato para combinar novo envio; custos de reenvio podem ser cobrados se o endereco estiver incompleto ou incorreto.

7. Avaria ou extravio

Se a embalagem chegar violada, recuse ou registre no comprovante. Fotografe e escreva para business@keziacomercio.shop em ate 48 horas. Reposicao ou reembolso segue o Codigo de Defesa do Consumidor.

8. Pedidos com mais de um item

Itens do mesmo pedido saem juntos sempre que o estoque permitir. Raramente um volume pode seguir em envio separado; avisamos por e-mail.

Duvidas: formulario de contato ou telefone +5519998528996.